FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont d'une semaine. Pour les finitions Plexiglass et Plexiglass Premium, qui sont généralement fabriquées sur demande, ce délai peut être porté à 3 semaines.

 

Comment sont protégées les œuvres ?

Les œuvres sont emballées dans notre atelier avec le plus grand soin afin de ne pas les abîmer pendant le transport. Les tirages sur Papier Fine Art encadré et Plexiglass sont emballées dans une mousse polyester qui absorbe les chocs.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

 

D’où sont expédiées vos œuvres ?

Nos œuvres sont expédiées depuis notre studio situé dans les Yvelines, proche de Paris, en France.

 

Fournissez-vous des informations de suivi du produit ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour savoir exactement quand votre colis vous sera livré.

 

Les œuvres sont-elles signées ?

Tous les tirages d'art sur papier et plexiglass sont en série limitée, numérotés, signés de la main de l'artiste et livrés avec un certificat d'authenticité.

 

L'encre peut-elle passer à la lumière avec le temps ?

Les encres à pigment Epson Ultrachrome ainsi que les papiers texturés agrées Digigraphie garantissent un rendu éblouissant, une fiabilité exceptionnelle des couleurs, une résistance à la lumière et une très grande stabilité dans le temps.

 

Quels supports d'impression proposez-vous ?

Toutes nos Éditions d’Art papier sont réalisées exclusivement sur imprimantes jet d’encre Epson Stylus Pro, le meilleur système d’impression Fine Art actuel. Nous proposons également des impressions sur Plexiglass, un support extrêmement lumineux et profond. Les œuvres grand format seront sublimées par une impression sur Plexiglass Premium. Doublé d'une plaque d'aluminium, son excellente rigidité lui permet d'éviter les reflets. C’est un support très haut de gamme.

Pour tout savoir sur nos supports d'impression, cliquez ici.

 

Existent-ils des avantages à acheter une œuvre d'art ?

Oui, une entreprise qui achète une œuvre d'art originale peut déduire le prix d'acquisition de son résultat imposable. Pour un particulier soumis à l'Impôt sur la Fortune Immobilière, les œuvres d'art sont totalement exonérées d'impôts et ne doivent donc pas être mentionnées sur la déclaration d'IFI.

 

J’ai reçu un colis endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une photo de l’œuvre abîmée à l'adresse email contact@guillaume-lopez.com, nous vous enverrons un article similaire aussi vite que possible.

  

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez à tout moment suivre votre commande et voir où votre œuvre se trouve. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez nous contacter par email à l'adresse contact@guillaume-lopez.com.

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Si vous désirez recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu vous rembourser, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement, paragraphe 6.5 : droit de rétractation.